冷静理智型的上司常给下属造成一种冷若冰霜,一副拒人于千里之外的感觉。在这种不易被接近的上司面前,一般的下属总表现得茫然不知所措,即便有很好的建议也不知如何提出。孰不知盲目的东西总是被动的,而主动权则在于对事物的了如指掌。
向上司、决策者贡献自己好的建议与计划,是每个下属应尽的职责。然而,你在献计献策的时候,往往会遇到不受重视、不被采纳的苦恼。尤其是当一个经过自己潜心研究、周密思考,确信是一个非常合理、非常优秀的建议和计划被上司断然拒绝的时候,你的苦恼会更强烈。
碰到这种“进而不纳”的情况,人们往往抱怨上司,说:“要是能遇上一个知人善用、从谏如流的上司就好了。”这几乎成了所有下属一种传统的、固定的思维模式。他们之中很少有人愿意换一种思维方式来考虑“进而不纳”的问题。
应对这种理智型的上司并让他接受你的好方法就是从他本身的特性上找切入点。与人交流时,他在大多数情况下总是喜欢运用抽象性语言。
抽象性的语言涉及的是那些能够激发想象的事物。其主要的相互关联的词汇有类推、想象征、概要、假设、一般、绝对、符号、形象等,语言的类推法同时具备形象和想象征和的特点,符号信息是绝对的,一般性等等。冷静理智型的上司很少谈论自身观察到的事物,而多把想象征中的事物作为谈话的主要内容。比如:牛顿在看到一个熟透了红苹果从树上自然地掉下来的时候,他所要讨论的话题绝对是与地球的万有引力相关的,而很少去关心苹果的味道是否脆甜。
冷静理智型的上司更多地愿意谈及的往往是那些只存在于记忆中的、概念性的事物而非可以感知的事物、想法而不是物体。
在与他人交谈的过程中,冷静理智型的上司一般尽量避免使用与当前事物不相关的、琐碎的以及多余的话语。他们不会浪费口舌,虽然他们也明白某些多余的话也是必不可少的,却仍然极不情愿地陈述显而易见的道理,或者重复他们自己的某个观点,修饰他们曾经作过的解释和定义,因为他们猜想着自己明白的事别人也一定明白。
从冷静理智型的上司的交流方式中,你能发现他们的特点主要是,其一,语言的表达爱使用“抽象性的”很少谈及具体的事物,一般总是谈论一些“透过某种现象所看到的某个本质”。其二,他们爱谈论那些“记忆中的”、“概念性的事物”。其三,他们尽量避免使用与“当前事物不相关的、琐碎的及多余的话语”。
因此,作为下属,你在了解了这种冷静理智型的上司的交流特点之后,在与他们沟通时,说话的方式就可要更具有针对性了。
德国皇帝威廉二世自己曾经亲手设计一艘军舰,他在设计书上写道:“这是我积多年研究、经过长期思考和精细工作的结果。”他请国际上著名的造船家对此设计做出鉴定。
过了几周,造船家送回其设计图并写下了如下意见:
“陛下,你设计的这艘军舰是一座威力无比,坚固异常和十分美丽的军舰,称得上空前绝后。它能开出前所未有的高速度,它的武器将是世界最强的,它的桅杆将是世界最高的,它的大炮射程也将是世界最远的。您设计的舰内设备,将使舰长到见水手的全部成员都感到舒适无比。您这艘辉煌的战舰,看来只有一个缺点:那就是只要它一下水,就会立即沉入海底,如同一只铅铸的鸭子一般”。
造船家这样说,德皇威廉二世当然也心悦诚服地接受了。
冷静理智型的上司其思想和语言的形成,主要来源于演绎推理,而对于推断性的归纳法则被他们以怀疑的态度处理,并且极不情愿地采用。虽然你无法看到其演绎思维的过程(从一般到特殊、从整体到部份的推理过程),但却可以观察到他所运用的直观形式――语言。
一般来说,冷静理智型上司的语言是极其严谨的。在他们看来,限定字词用法的定义是一个演绎推理过程,“用逻辑顺序语言以保持连贯性、选择多义词确定的意义也同样属于演绎推理”。
因此,你只有以连贯的语言,运用演绎推理的方法通过严谨的措辞,陈述你主张(比如加薪、升迁、认同、某种构想)的合理性,才有可能有效地得到冷静理智型上司的积极回应。
但你需要注意的是,冷静理智型的上司对语言的定义异乎寻常地苛求,有时甚至达到了“吹毛求疵”的程度,因而总给人以“拘泥于琐事”的印象。所以,为了避免与冷静理智型的上司在交流时出现用词不准确而造成的中断,作为其下属的你在沟通前就十分有必要花费一些时间翻阅辞典,甚至包括专业辞典――如人类学,箴言警句、语源学、法学、医学、哲学和心理学等等,并在交谈中适当地引用一下,将会大大增加让这种上司认同的说服力。
作为下属,你在与冷静理智型的上司交谈时,除了运用连贯严谨的语言进行逻辑推理外,修饰性语言在他们面前的使用亦要比较谨慎,以此避免顺序和范畴方面的错误。究其原因,是由冷静理智型的上司的气质、人格特点所决定的,因为他们对自然科学所表现出的出色括研究、精确的物理、化学、生物、机械的实验及数学表达等)决定了他们这种严谨的气质和人格特点,使他们一生都