第189章 威廉.斯威尔
当然，对于未来几年内泛美航空的几次重大航空事件，江伟在仔细回忆后也都想起来了，无论是86年还是88年的事件，江伟是绝对不会允许其发生的，不过江伟此时却在考虑是不是让88年的事件继续再上演一次，届时，自己可以在非洲得到巨大的经济利润也是有可能的，当然这件事情必须得经过深思熟滤后才行，反正现在还不着急，事情还早的很。
下午三点四十分，江伟和江华二人顺利通过安检进入了机场内部，乘车来到一架巨大的波音747前，江伟的心情稍稍有些激动，机身上那巨大的泛美航空标志，提醒着江伟过不了多久，这家全球最大的航空公司就要成为自己的私人财产了，想一想就让人激动，拥有着如此多的机场以及庞大机队，再加上此时正站在悬梯下面一脸微笑的空姐，着实让江伟有些兴奋。
蓝灰色的斜纹面料，纤巧的裙子，完美的白衬衣，短cuffd袖筒，假上衣口袋，搭配上衣同样亮蓝色的钮扣，美式金属装饰夹克，这一切都是那样的精典。只是再往上看，江伟顿时皱了皱眉头，很不幸，这一切美好的感觉，让帽子上白色的边缘给破坏了，尤其是江伟发现帽子上居然连个泛美航空的标识都没有，如果弄上一枚小巧的金属扣眼徽，再把白色的边缘去掉，那就太完美了，嗯，这件事情得记住，收购了之后，立马让他们把帽子改了，什么破设计师呀这是。
再仔细看下来，江伟顿时一阵无语，配备着短白色手套，穿着黑色女皮鞋的确可以让这些空姐们看上去还是非常美丽的，只是做为第一批登机客人的江伟，看到客人都来了，远处居然还有几位空姐有说有笑磨磨蹭蹭的背着一件黑色塑料单肩包走过来，完全没有那种顾客至上的意识，顿时大皱眉头，就这样的服务态度，泛美航空不亏损才叫邪门了呢。
微微摇了摇头，对于此时的泛美航空，江伟还真是看不上眼了，不过这样正好，如果泛美航空经营状况良好的话，估计也伦不到自己去收购了。嗯，改，必须得改，而且还得在收购之后，先把管理提升上去，高标准化的管理和服务是必须的，否则泛美航空肯定还得步入老路。
在一阵无奈的摇头苦笑中，江伟登上了这架直飞纽约的波音747客机，让江伟有些没想到的是，此时的头等舱登机，居然是和经济舱一起的，只是在登机后头等舱的客人向机头部位街，而经济舱的则向机尾方面，顿时让江伟有些无语，要知道再过个十来年后，江伟开始执行任务的时候出行，头等舱的客人往往都是有专用登机位的，在头等舱与经济舱之间是完全隔离的，相互之间要想走动并不是那么随意的，当然也并非完全不行，必须经过空乘人员的同意之后才允许。
找到自己的坐位坐下后，江伟不由对此时的泛美航空开始挑剔了起来，无论是从刚进入机场候机还是安检、更换登机牌，再到登机等一系列的行程下来，着实让江伟不满意的地方太多了，就冲这样的服务标准和态度，泛美航空亏损简直是太正常了，根本就没有将顾客真的当成上帝，看来全球第一大航空公司的破产也并非偶然呀，就冲他们那高高在上的姿态，就着实让人恼火，尽管这些美国人是来到了他们控制下的日本，可毕竟乘坐飞机的还是全球若干国家的公民，而且就算是日本人登机也不能这个态度呀，毕竟公司是以盈利为目的的，管他什么国家的人呢，只要人家掏了钱就是顾客，就是上帝，航空公司不正是通过这些顾客来赚钱的吗，真是一群笨蛋，看来威廉.斯威尔并不适合担任总裁职务，此时江伟已经有了一旦收购后，立即就要把这个笨蛋开除的想法，尤其是在四年多的时间里，他居然都没有将泛美航空和收购的美国国家航空整合成一个整体，就连最小的细节这些空姐们的服务都不能令江伟满意，这样的总裁又怎么可能带领泛美航空走出困境呢。
不过江伟还是要感谢他的，如果没有威廉.斯威尔的话，自己也不可能会收购泛美航空了，是他没有将泛美航空经营好，所以这才给了自己这个机会。不过很抱歉，在收购后，这位“功臣”是必须要离开的，只是离开的时机需要好好选择一下，这个要到时候再看了。
因为对泛美航空的服务并不能令江伟满意，因此在接下来的数个小时之内，江伟注意了一些细节，无论是空姐对自己这些头等舱客人的服务态度，以及服务标准，尽管她们大多数的时候都是面带微笑的，但在个别顾客索要咖啡第四次的时候，还是有空姐表现出了不耐烦的表情，在快要到达纽约的时候，江伟已经喝了五杯咖啡，原本江伟已经叫了第六杯，却发现没有一位空姐送过来了，顿时让江伟一阵无语，就这样的服务态度，天啊，看来自己的改革任务很重呀。
江伟虽然记下了这个航班的相关相信，但江伟却并不想在将来开除她们，在江伟想来这并不是她们的错，如果说有错的话，那也是管理层的错误，是因为在管理上并没有对她们这样要求，所以她们才会有如今的工作态度和标准，这一点通过头等舱的其他客人那习以为常的目光中江伟可以感受得到，而且江伟在这一世也不是第一次坐飞机了，对于现如今的几大航空公司，江伟还是很清楚的，几乎都一个模样，服务态度差、服务项目少等都是通病，不过这样也好，这样更