很多朋友问，老梁，我们该从哪个方面开始练这个沟通技巧呢？怎么才能学会说话，说得好听，说得人家爱听，人家服气呢？其实你要想做到这点，首先得揣摩要沟通的这个人的心态，了解了他是一种什么样的心态，咱就可以有的放矢。
我讲一个绝对能吸引大家的故事，然后把道理揉到里头，你听听，能从里头得到什么样有益的启示。
民国时候，在北京有一家药店，这个药店可不完全做合法的生意，它主要靠卖什么挣钱？卖“鬼药”，什么是“鬼药”？就是堕胎的药。这个怎么违法呢？民国的法律规定，私自堕胎是非法的。谁要怀孕了，不想要这个孩子，怎么办呢？她会对外说，我鬼上身了，怀了鬼胎了，老道给我算命，说我这是邪胎，不能留。所以当时民间隐晦地管堕胎的药叫“鬼药”，打鬼胎嘛。
这家药店老板姓胡。有这么一天，秋天的晚上五六点钟，太阳西下。伙计出来，把门板上上去，这就要打烊。
这个时候，门帘一挑，外面进来个人。胡老板抬头一打量，进来的是个小伙子，二十五六岁，长得挺漂亮，用现在的话说是大帅哥，短衣襟，小打扮，一看就是大宅门里的管家、仆人这么一类角色。进来后，这小伙子左瞅瞅右瞅瞅。
胡掌柜说：“您买点儿什么啊？”
小伙子压低声音：“掌柜的，我家主母鬼上身。”
“啥意思？”
“我家主母，就是我们大宅门夫人鬼上身，怀了鬼胎，要买鬼药。”
胡掌柜一听：“里面来，里面来，这事不是外面说的事。”
于是二人进了小里屋。进里屋之后，胡掌柜打开一对柜门，从左边这格掏出一个红缎子盒。把红缎子盒打开，里头有两粒白药丸。胡掌柜探鼻子闻闻，盖上盖，放里头。从右边又拿出一个红锦缎的盒，跟那盒一模一样，打开也是两粒白药丸。胡掌柜闻闻，说：“你买的就是这个。”
“这个多少钱啊？”
“四钱银子。”小伙子掏出钱，给了。
小伙子挺好奇：“胡掌柜，你这两个盒也一样，药丸也一样，这个是鬼药，那个是什么啊？”胡掌柜眼珠转转说：“这么跟你说吧，男女之间有鱼水之欢，但是如果你吃了我这药怎么都怀不上。”喔，避孕药，但那时候还没有这词呢。小伙子眼珠转转，交了四钱银子，把鬼药拿走了。
他前脚走了，屋里头胡掌柜媳妇不干了，说：“当家的，你糊涂了，咱冒挺大风险卖这鬼药，还容易吃官司，你以往都一两二两那么卖，今天你四钱银子就卖了，你傻啊你！”
胡掌柜说：“你老娘们头发长，见识短，你才傻呢。我告诉你，不出意外，我能在这个小伙子身上挣出咱们家至少一年的钱。”
他媳妇说：“你胡说八道呢。”
“你不信吗？”
“嗯，我不信。”
“你等着！”
第二天晚上，也是五六点钟，太阳西下，伙计要打烊了，正在这时候门帘一挑，昨天来买鬼药那小伙子又来了，大帅哥挺精神。
一进屋，胡掌柜问：“您有什么事？”
“咱里面说行吗？”又到了小里屋。小伙子就说了：“胡掌柜啊，除了卖的这鬼药，昨天我看见的那个怎么着都怀不上的药，您能把那个也卖给我吗？”
胡掌柜说：“你买得起吗？那药可贵啊！”
“多少钱你说个价。”
“一百两银子！”
“买，”小伙子眼睛一瞪，“买！”
胡掌柜说：“您真买啊，没问题，保你管用。”
胡掌柜从里面把那个药拿出来，小伙子掏出一百两银票给了他，然后拿着药急急忙忙抬脚就走了。
他前脚走，老板娘可傻眼了。“呦，当家的，这是怎么回事啊，这药弄出一百两银子去。”
我跟你从头到尾讲一遍你就明白了。为什么我三言两语这几句话，他就心甘情愿从我这儿买药。因为我把这个人的身份和心态猜得透透的。首先，他说他家主母鬼上身，这是撒谎。大宅门里妇人要是怀了孕，要买打胎的药，如此私密的事，有老妈子有丫鬟，得让女的出来干这事。用个小伙子，她还避不避讳？所以我判断呢，必是这个大宅门主母或者大小姐看这个仆人长得漂亮，两个人有了事了，怀了孕了。那这种私密的事得谁出面？不就得这男的出面吗？你惹的祸啊，解铃还须系铃人。不能把这孩子生了，生下来丢人。所以我猜是这么回事。
“既然这个主母或者大小姐还能派他出来买药，说明两人的事没有被人发现，他俩接着好，难免还有男女之事，可能还得怀孕。所以我拿两个药丸晃他一下，我一说这个是怎么着都怀不上的药，这小伙子眼珠子直转，紧盯着，我就知道说到他心里去了，他回这事。‘哎哟，赶紧买，咱俩今后不出事了还能长久地好下去。’人家大宅门还差这俩钱儿？哪儿贵？莫说一百两、五百两，一千两他也要买，所以我说到他心里去了，他今天必来买这药，今天不来明天来。”
你看，胡掌柜这套分析，说明啥？要想在说话上把人拿得住，首先得琢磨他的心态，他心里想什么，所以任何讲话有技巧的人都不是张嘴胡喷，他的逻辑思维必然非常缜密、非常清晰。
这就好比我们看《孙子兵法》，有人说这是一部兵书，讲打仗的。其实不是，它不是讲兵战的，《孙子兵法》是讲心战的，